Preguntas más frecuentes
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¿Cuál es su política de reembolso/cambio?
TODAS LAS VENTAS SON FINALES . Aseguramos todas nuestras piezas durante el envío.
Si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros lo antes posible con fotografías claras del vidrio y la caja dañados. No tire nada (caja, material de embalaje, etc.) a menos que se lo indiquemos. El pedido de reemplazo se procesará tan pronto como recibamos toda la información necesaria.
Le recomendamos que se comunique con nosotros al (541)-349-9518 o skyglassinc@gmail.com si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas. ¡Nuestra prioridad es asegurarnos de que esté satisfecho con su pieza!
¿Qué edad debes tener para adquirir una de nuestras piezas?
Todas nuestras piezas están destinadas a uso adulto. Debes tener 21 años o más para adquirir una de nuestras piezas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito. También aceptamos Venmo y Cash App.
Para pagos con Cash App y Venmo, contáctenos directamente en skyglassinc@gmail.com .
Ofreces planes de pago?
¡Absolutamente lo hacemos! Ofrecemos planes de pago para todas nuestras piezas en nuestro sitio web con Sezzle.
Para piezas personalizadas, normalmente requerimos un depósito no reembolsable del 50 % y luego le damos hasta 45 días para liquidar la pieza. Si no paga la pieza en el tiempo asignado, perderá su depósito y su pieza.
¡Llámenos si tiene alguna pregunta o desea configurar un plan de pago (541) -349-9518 !
¿Cuál es su política de envío y entrega?
Las tarifas de envío se calculan tanto en la página del carrito como en la de pago. Enviamos los artículos por separado para evitar roturas en la caja. El seguro está incluido en la tarifa de envío. Le enviaremos un correo electrónico con su número de virada tan pronto como se complete y envíe su pedido.
Los elementos complejos o múltiples pueden llevar un poco más de tiempo. Queremos que puedas disfrutar de tu compra lo antes posible y te mantendremos informado sobre la producción de tu artículo. Diferentes piezas requieren diferentes tiempos de producción.
Tenemos estándares de producción muy altos, eso significa que debemos asegurarnos de que cada pieza sea perfecta. Si la pieza está en stock, se enviará en 2-3 días. Si la pieza no está en stock, normalmente se necesitan entre 3 y 4 semanas para realizar y completar un pedido. Queremos asegurarnos de que tenga una pieza que pueda apreciar durante años.
Utilizamos embalajes discretos (marrón liso) para todos nuestros pedidos. Estamos identificados como "Sky Glass, Inc." en nuestras etiquetas de envío.
Nuestro sitio web sólo procesa pedidos procedentes de EE. UU. Podemos procesar todos los pedidos internacionales directamente. Comuníquese con skyglassinc@gmail.com si se encuentra fuera de los Estados Unidos y desea comprar una pieza.
¿Cómo limpio mi vaso?
- Enjuague el bong y agregue alcohol isopropílico al 99 % y sal marina.
- Agite el vaso con cuidado y luego déjelo reposar.
- Vaciar y enjuagar con agua dulce.
- Para limpiar un cuenco, un vástago u otro accesorio, déjelo reposar en alcohol isopropílico al 99 % y luego enjuáguelo bien.
¿Son exactas las tallas de sus artículos?
Todo lo que vendemos tendrá unas dimensiones muy parecidas a las que figuran en el sitio web, pero debido a que cada pieza está hecha a mano, los tamaños variarán ligeramente.
¿Qué es el tubo Schott alemán y por qué se utiliza?
Fundado en 1884 por Carl Zeiss, famoso por sus lentes fotográficos, Schott Tubing es simplemente el mejor tubo de vidrio científico del mundo. Por eso lo usamos.